livrare
Informatii legate de livrarea produselor
INFORMATII - LIVRARE
Informatii
- Livrare prin curier - FAN COURIER sau PRIORIPOST - in toata tara
- Timp de livrare intre 24 si 48 ore
- 2 incercari de livrare
- Comenzile plasate dupa ora 14:00 vor fi trimise spre livrare a doua zi lucratoare
- Track & trace - online
- Email de confimare cu codul AWB pentru urmarirea coletului
- Notificare prin SMS a livrarii
INTREBARI FRECVENTE
In cazul in care au trecut 48 ore si nu ati primit coletul va rugam sa ne contacti imediat:
Telefon : 0746.142.867
Email : comenzi@penmania.shop
Formular de contact :
Pentru a initia returul produsului / produselor va rugam sa accesati pagina dedicata – aici.
Verificati impreuna cu reprezentatul curierului coletul; in cazul in care cutia de carton care contine stiloul / stilourile este afectata aveti dreptul sa refuzati livrarea si sa cereti curierului sa returneze pachetul.
In acest caz va rugam sa ne contactati imediat pentru a va oferi fie un alt colet, fie pentru a initia procedura de retur.
Ne puteti contacta folosind:
Telefon: 0746.142.867
Email: comenzi@penmania.shop
Coletul este impachetat intr-un plic de plastic de protectie.
Produsul sau produselor sunt ambalate intr-o cutie de protectie din carton.
Stiloul sau stilourile sunt plasate intr-un etui cilindric din plastic dur sau intr-o cutie originala oferita de catre producator si sunt protejate de o punga de protectie.
Coletul este marcat cu sintagma – „FRAGIL” si contine detaliile necesare pentru efectuarea in conditii bune a livrarii.
Veti primi pe emailul folosit la cumpararea produsului / produselor un cod AWB automat pe care il puteti folosi pentru a urmari coletul.
Puteti verifica situatia livrarii folosind pagina FAN COURIER de „track&trace” aici.
In cazul in care intampinati probleme cu curierul va rugam sa ne contacti imediat, folosind :
Telefon: 0746.142.867
Email: reclamatii@penmania.shop
Firma noastra va discuta cu conducerea curierului despre aceste probleme si va cere solutionarea lor astfel incat experienta dumneavoastra cu magazinul nostru online sa nu aiba de suferit.
