In cazul in care au trecut 48 ore si nu ati primit coletul va rugam sa ne contacti imediat:

Telefon : 0746.142.867

Email : comenzi@penmania.shop

Formular de contact :

https://penmania.shop/contact/

Pentru a initia returul produsului / produselor va rugam sa accesati pagina dedicata – aici.

Verificati impreuna cu reprezentatul curierului coletul; in cazul in care cutia de carton care contine stiloul / stilourile este afectata aveti dreptul sa refuzati livrarea si sa cereti curierului sa returneze pachetul.

In acest caz va rugam sa ne contactati imediat pentru a va oferi fie un alt colet, fie pentru a initia procedura de retur.

Ne puteti contacta folosind:

Telefon: 0746.142.867

Email: comenzi@penmania.shop

Coletul este impachetat intr-un plic de plastic de protectie.

Produsul sau produselor sunt ambalate intr-o cutie de protectie din carton.

Stiloul sau stilourile sunt plasate intr-un etui cilindric din plastic dur sau intr-o cutie originala oferita de catre producator si sunt protejate de o punga de protectie.

Coletul este marcat cu sintagma – „FRAGIL” si contine detaliile necesare pentru efectuarea in conditii bune a livrarii.

Veti primi pe emailul folosit la cumpararea  produsului / produselor un cod AWB automat pe care il puteti folosi pentru a urmari coletul.

Puteti verifica situatia livrarii folosind pagina FAN COURIER de „track&trace” aici.

In cazul in care intampinati probleme cu curierul va rugam sa ne contacti imediat, folosind :

Telefon: 0746.142.867

Email: reclamatii@penmania.shop

Firma noastra va discuta cu conducerea curierului despre aceste probleme si va cere solutionarea lor astfel incat experienta dumneavoastra cu magazinul nostru online sa nu aiba de suferit.