RETUR

Procedura si informatii legate de returnarea produselor

Conditii de retur

Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul sa returnati produsele vandute de PENMANIA.SHOP in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a va motiva renuntarea.

Sunt exceptate de la dreptul de retur produsele din hartie (caiete, carnete, blocnotes-uri), accesoriile din piele pentru stilouri respectiv produsele manufacturate manual la comanda cat si cernelurile pentru stilouri. Acestea sunt bunuri perisabile – consumabile care nu pot fi revandute.

Costul transportului de retur va fi suportat de catre S.C. EVOMIND DEV SRL proprietarul “penmania.shop“.

Pentru Romania returul se va face numai prin curierul agreat de PENMANIA.SHOP – FAN COURIER sau TNT Courier.

Pentru tarile UE exceptand Romania, folositi formularul de contact.

Pentru a valida returul produsului / produselor va rugam sa respectati urmatoarele conditii:

Produsul / produsele sa fie plasate in cutia de carton originala livrata prin curier initial
Stiloul / stilourile sa fie plasat/e in ambalajul original, oferit de producator cat si in punga de protectie din plastic.
Produsele sa nu fie deteriorate prin folosire incorecta; respectiv pentru stilourile TWSBI prin dezasamblarea mecanismului cu piston sau a ansamblului penitei stiloului. Instrumentele de scris trebuie sa fie in stare vandabila!
Sigilati cutia de carton si cereti curierului sa o plaseze intr-un plic de protectie din plastic.

Fara respectarea conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul sa nu validam returul produsului / produselor iar dumneavoastra veti achita contravaloarea transportului dus-intors catre dumneavoastra!

In cazul un retur valid contravaloarea produsului / produselor va fi virata in contul dumneavoastra in momentul receptionarii pachetului de la firma de curierat agreata.

Pentru a efectua returul va rugam sa folositi formularul de mai jos – respectand obligativitatea campurilor marcate cu “*”; o data cu completarea formularului va vom contacta prin email sau telefon pentru a confirma cererea de retur. Este responsabilitatea dumneavoastra sa chemati firma de curierat la adresa dumneavoastra si sa cereti livrare cu plata la destinatar folosind adresa urmatoare pentru destinatar:

S.C. EVOMIND DEV SRL
Str.Garii, Nr. 4,
Pitesti, Arges
Cod Postal 110188

Va rugam sa completati corect toate campurile formularului de retur; acest lucru este important pentru prelucrarea informatiilor logistice si financiare.

In cazul in care ati achizitionat produsul in sistem ramburs – plata cash – va rugam sa introduceti contul complet in care doriti returul contravalorii achizitiei.

Formular retur

INTREBARI RETUR

In cat timp pot renunta la achizitie ?

14 zile calendaristice de la data primirii coletului prin firma de curierat, conform legislatiei nationale si cea emisa de catre UE.

Cine achita costul transportului de retur ?

Noi achitam costul transportului de retur; cereti curierului FAN COURIER sa treaca la destinar adresa si numele firmei:

S.C. EVOMIND DEV SRL
—
Pitesti, Arges,
Str. Garii, Nr. 4
Cod postal 110188

Vedeti mai sus ce conditii trebuie sa indepliniti pentru a beneficia de politica de retur – “PENMANIA.SHOP”

Ce conditii trebuie indeplinite pentru validarea returului ?

Produsul / produsele trebuie :

Sa fie plasate in etuiul cilindric din plastic original sau in cutia originala oferita de producator si in punga de protectie inclusa
Produsul / produsele trebuie sa fie plasate in cutia de carton primita initial prin firma de curierat
Cutia de carton trebuie sa fie apoi plasata intr-un plic de protectie din plastic de catre firma de curierat.
Produsele sa nu fie deteriorate prin folosire incorecta respectiv pentru stilourile TWSBI prin dezasamblarea incorecta a mecanismului cu piston sau a ansamblului penitei stiloului.

Pentru initierea procedurii de retur trebuie sa folositi formularul digital pus la dispozitia dumneavoastra prin pagina dedicata.

In cazul in care conditiile de mai sus nu sunt indeplinite ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului / produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retur produsele din hartie (caiete, carnete, blocnotes-uri), accesoriile din piele pentru stilouri respectiv produsele manufacturate manual la comanda si cernelurile pentru stilouri.

CE firma de curierat este folosita pentru retur ?

Pentru Romania – FAN COURIER respectiv TNT Courier

Pentru tarile UE exceptand Romania – va rugam sa ne contactati.

Folosirea FAN COURIER este obligatorie; daca va aflati intr-o zona in afara ariei de curierat va rugam sa ne contactati aici.

Cand voi primi banii inapoi si in cat timp

Contravaloarea returului va fi trimisa prin virament bancar in momentul primirii coletului de retur de la firma de curierat, respectiv dupa validarea conditiei produsului returnat.

In cazul achizitiei in sistem ramburs trebuie sa mentionati contul – codul IBAN – unde doriti sa primiti banii.

Durata transferului bancar este dependenta de operatiunile intra-bancare dar in general intre 24 si 48 de ore.

In cazul in care dupa 48 ore nu aveti inca banii in cont va rugam sa ne contactati!

Daca am intrebari legate de retur cum va pot contacta ?

Ne puteti contacta prin:

Email: retur@penmania.shop

Telefon: 0746.142.867

Formular de contact : https://penmania.shop/contact/

RETUR

Conditii de retur

Formular retur

INTREBARI RETUR

Informaţii