RETUR

Procedura si informatii legate de returnarea produselor

Conditii de retur

Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul sa returnati produsele vandute de PENMANIA.SHOP in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a va motiva renuntarea.

Costul transportului de retur va fi suportat de catre dumneavoastra si se va achita in sistem ramburs – cash la sosirea curierului.

Pentru Romania returul se va face numai prin curierul agreat de PENMANIA.SHOP – FAN COURIER.

Pentru tarile UE exceptand Romania, folositi formularul de contact.

Pentru a valida returul produsului / produselor va rugam sa respectati urmatoarele conditii:

  • Produsul / produsele sa fie plasate in cutia de carton originala livrata prin curier initial
  • Stiloul / stilourile sa fie plasat in etuiul cilindric de plastic si in punga de protectie din plastic.
  • Sigilati cutia de carton si cereti curierului sa o plaseze intr-un plic de protectie din plastic.

Fara respectarea conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul sa nu validam returul produsului / produselor.

Contravaloarea produsului / produselor va fi virata in contul dumneavoastra in momentul receptionarii pachetului de la firma de curierat agreata.

Pentru a efectua returul va rugam sa folositi formularul de mai jos – respectand obligativitatea campurilor marcate cu „*”; o data cu completarea formularului va vom contacta prin email sau telefon pentru a confirm cererea de retur si vom cere firmei de curierat sa initieze colectarea produsului de  la adresa de retur trimisa prin cererea de retur.

Va rugam sa completati corect toate campurile formularului de retur; acest lucru este important pentru prelucrarea informatiilor logistice si financiare.

In cazul in care ati achizitionat produsul in sistem ramburs – plata cash – va rugam sa introduceti contul complet in care doriti returul contravalorii achizitiei.

Formular retur

  • Pentru intrebari sau nelamuriri legate de retur :
  • Telefon: 0746.142.867
  • Email: retur@penmania.shop

INTREBARI RETUR

14 zile calendaristice de la data primirii coletului prin firma de curierat, conform legislatiei nationale si cea emisa de catre UE.

Dumneavoastra veti achita costul transportului de retur, in sistem ramburs – cash catre firma de curierat agreata.

Produsul / produsele trebuie :

  • Sa fie plasate in etuiul cilindric din plastic original sau in cutia originala oferita de producator si in punga de protectie inclusa
  • Produsul / produsele trebuie sa fie plasate in cutia de carton primita initial prin firma de curierat
  • Cutia de carton trebuie sa fie apoi plasata intr-un plic de protectie din plastic de catre firma de curierat.

Pentru initierea procedurii de retur trebuie sa folositi formularul digital pus la dispozitia dumneavoastra prin pagina dedicata.

In cazul in care conditiile de mai sus nu sunt indeplinite ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului / produselor.

Pentru Romania – FAN COURIER

Pentru tarile UE exceptand Romania – va rugam sa ne contactati.

Contravaloarea returului va fi trimisa prin virament bancar in momentul primirii coletului de retur de la firma de curierat.

In cazul achizitiei in sistem ramburs trebuie sa mentionati contul – codul IBAN – unde doriti sa primiti banii.

Durata transferului bancar este dependenta de operatiunile intra-bancare dar in general intre 24 si 48 de ore.

In cazul in care dupa 48 ore nu aveti inca banii in cont va rugam sa ne contactati!

Ne puteti contacta prin:

Email: retur@penmania.shop

Telefon: 0746.142.867

Formular de contacthttps://penmania.shop/contact/